Im Laufe des letzten Jahres ist der Gebrauch von künstlicher Intelligenz im Alltag immer normaler geworden, teilweise ist es uns vielleicht schon gar nicht mehr bewusst, da verschiedene Apps diese innovative Technologie auf eine Art und Weise einbeziehen, die man nicht auf den ersten Blick bemerkt. Hätten die Forscher, die vor mehr als 50 Jahren die Grundlagen für diese Art von Software schufen, jemals gedacht, dass ihre Entwicklung so weit gehen würde, wie es mittlerweile der Fall ist?
Einleitung
Damals nutzte man einen einfachen Test (den Turing-Test), um die Entwicklung zu bewerten: Eine Person sollte zwei Chats führen, einen mit einer Maschine und einen anderen mit einem Menschen. Falls die Testperson keinen Unterschied zwischen den beiden Gesprächen feststellte, ging man davon aus, dass die Maschine in der Lage sei zu "denken".
Seitdem hat die Entwicklung der künstlichen Intelligenz einen riesigen Schritt nach vorne gemacht und geht weit über diesen einfachen Test hinaus. In gewisser Weise ist die Verbesserung der automatisierten Erstellung von Texten und Bildern tatsächlich so beeindruckend, dass es fast schon verständlich ist, dass manch einer der Meinung ist, seine Arbeit getrost an die Software delegieren zu können. Nach dem anfänglichen Hype ist jedoch mehr als deutlich geworden, dass mithilfe von künstlicher Intelligenz zwar immer komplexere Aufgaben erledigt werden können, das Fachwissen und die Fähigkeit, eine Idee mit individuellem Charakter zu entwickeln, wie es ein Marketing Team einem Unternehmen bietet, allerdings nicht ersetzt werden können.
Vor allem seit der Einführung des dritten Modells im November 2022 hat Chat-GPT einen enormen Einfluss auf die Welt des digitalen Marketings. Auch wenn frühere Modelle dieses OpenAI-Tools bereits in der Lage waren, Texte auf der Grundlage ihrer Programmierung zu generieren, löste Chat-GPT-3 einen unglaublichen WOW-Effekt aus, was bei GPT-4 noch längst nicht aufhört. Plötzlich war ein Chatbot in der Lage, eine personalisierte Antwort zu geben und Informationen aus dem World Wide Web zu liefern, fast so, als wäre er ein Mensch. Chat-GPT has caused a huge impact in the world of digital marketing. Even though previous models of this OpenAI tool were already able to generate texts based on their learnings, it was Chat-GPT-3 that aroused a huge WOW-effect, and GPT-4 continues the line. All of a sudden, a chatbot could actually give a personalized answer and provide you with information gathered in the World Wide Web, almost as if it was a person.
A lot of people loved the idea, others were rather skeptical, and to others again it was a real threat. Why? Because especially in the beginning, many companies were amazed by the idea to create more content, faster and apparently so, “just with a few clicks”. Luckily, now it seems that that was just the first hype about this revolutionary software and other tools that use artificial intelligence. You know when kids get a new toy and bring it literally everywhere and try for example to feed a new teddy their spaghetti when clearly that mouth won’t open… but who wants to destroy a kid’s illusion, right? Well, that’s probably what happened with Chat-GPT and other tools that work with artificial intelligence.
Welche Pluspunkte hat sich Chat-GPT verdient?
This isn’t meant to dismiss the value of ChatGPT, but the notion of solely relying on its algorithms without question is evolving into something else. Let’s take a quick look at the advantages that Chat-GPT is in fact able to provide us:
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- Zeitersparnis: For tasks like summarizing already given information, writing drafts for emails that we need to send out etc. we can save time. In these cases, there is no harm to use artificial intelligence as a sort of virtual assistant, as the information is given. Thus, there’s no risk of it fabricating facts and presenting them as genuine.
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- Schreibblockaden lösen: Wer kennt das nicht, man sitzt vor einem weißen Blatt und es kommt einfach nichts brauchbares zusammen. Um erste Ideen zu sammeln, sich inspirieren zu lassen oder zu informieren, kann Chat-GPT durchaus ein guter Verbündeter sein.
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- Maximale Zeichenzahl: Es kann ziemlich lästig sein, Alternativen für Anzeigentexte zu finden, ohne die maximale Zeichenzahl zu überschreiten. Auch hierbei kann Chat-GPT helfen. Das heißt allerdings nicht, dass die Varianten für deine Anzeige im Handumdrehen stehen. Auch hier sollten die Ergebnisse auf jeden Fall noch einmal überprüft werden und eventuell sind ein paar Versuche nötig oder man muss doch noch einmal selbst die ein oder andere Änderung vornehmen. Chat-GPT bemüht sich zwar, die maximale Zeichenanzahl nicht zu überschreiten, übergeht dabei allerdings manchmal die Grammatik, was nicht immer gut aussieht.
Wenn wir also von den Vorteilen der künstlichen Intelligenz sprechen, sollten wir uns über die Einschränkungen im Klaren sein. Es ist nicht wie ein Hund, der von alleine Gassi geht, die Leine muss man immer noch selbst in der Hand halten und hier und da zusätzliche Befehle geben und Korrekturen machen. Das erfordert Zeit und Kenntnisse, die über die Programmierung einer Software hinausgehen, bis jetzt zumindest. Im Grunde ist KI also nur so clever und kreativ wie die Person, die sie benutzt.
In the example above, we compare in a fictional case, a social media caption for a new Coca Cola flavour written by us versus one written by Chat-GPT with an original caption of the Coca Cola news feed. Which one would you say hits the brand’s style?
Einfache Prompts ohne jegliche Hintergrundinformationen führen zu Standardantworten und -texten, die weder den Charakter einer Marke widerspiegeln noch dazu dienen, sich von anderen Mitbewerbern abzuheben. Eine Person ist durchaus dazu in der Lage, diese entscheidenden Informationen zu sammeln und alle nötigen Aspekte, wie den Tonfall der Marke, die Zielgruppe, die Absicht hinter der Nachricht etc. zu beurteilen und eine kreative Idee zu entwickeln, die das gesuchte Gesamtbild eines Textes widerspiegelt. Ob man dann Chat-GPT zum Erstellen des tatsächlichen Textes nutzt oder selbst Hand anlegt, ist natürlich freigestellt. Ohne einen Experten, der die nötigen Informationen liefert, kann KI die Aufgabe allerdings nicht erledigen.
4 Gründe, warum KI nicht im Alleingang arbeiten sollte
Auch wenn diese innovativen Tools ziemlich revolutionär sind, weisen Sie bisher noch einige Schwierigkeiten auf. Da sie ständig weiterentwickelt und verbessert werden, könnten diese Probleme in Zukunft natürlich behoben werden, aber bis dahin gibt es noch einige wichtige Aspekte, die bei der Verwendung von Chat-GPT, Animoto, Descript und anderen Programmen berücksichtigt werden sollten: Animoto, Descript and others:
Halluzinationen
Um dieses Phänomen in wenigen Worten zu beschreiben, schauen wir uns den Fall von Chat-GPT an. Manchmal scheint es so begierig darauf zu sein, uns eine Antwort zu geben, dass es sich die Antworten ganz einfach ausdenkt. Das klingt vielleicht sogar amüsant, kann aber zu echten Problemen führen. Wie kommt das? Grundsätzlich ist Chat-GPT durch bestimmte Daten trainiert. Wenn unser Prompt nicht deutlich genug ist, Slang oder Redewendungen enthält, die es nicht gelernt hat, oder eine Antwort erfordert, die über die gelernten Daten hinausgeht, wird es zwar eine Antwort generieren, diese entspricht allerdings nicht unbedingt der Realität:
Da diese Software nicht in der Lage ist, Informationen zu beurteilen oder zu bewerten, ob sie uns eine falsche Information geben sollte oder nicht, können die Antworten fiktiv sein, was als Halluzinationen bezeichnet wird. Deshalb ist es wichtig, immer wieder zu überprüfen, ob man von Chat-GPT, OpenAI Playground, Microsoft Bing und anderen Tools generierte Texte tatsächlich verwenden kann. OpenAI Playground, Microsoft Bing and others.
Um Halluzinationen zu vermeiden, ist es wichtig, so viele und präzise Informationen wie möglich in die Prompts aufzunehmen und zu erwähnen, was genau man will und was nicht. Buchstäblich so, als würde man einem Kind sagen, es solle nicht lügen. In den meisten Fällen funktioniert es, und anstatt falsche Informationen zu liefern, gibt das KI-Tool zu, dass es die Antwort nicht kennt.
In welchem Kontext verwendet man mit KI erstellte Inhalt
Man sollte immer bedenken, für welche Art von Aufgaben man künstliche Intelligenz einsetzt, vor allem, wenn man die Halluzinationen berücksichtigt, und abwägen, wie aufmerksam man die Ergebnisse gegenprüfen sollte. Wenn man, wie oben erwähnt, seine eigenen alltäglichen Aufgaben erledigen oder Informationen zusammenfassen will, die man selbst gesammelt hat und von deren Richtigkeit man überzeugt ist, ist das Risiko beim Einsatz von KI-Software wahrscheinlich recht gering. Wenn man jedoch KI für komplexere Aufgaben einsetzen möchte, sollte man vorsichtiger sein. Texte, die in der Öffentlichkeit verwendet werden, die man Arbeitskollegen, Kunden oder Auftraggebern zur Verfügung stellt, sollten auf jeden Fall korrekt und nachweislich wahr sein. Die Qualität deiner Dienstleistung und dein Ruf könnten schließlich in Frage gestellt werden. Das führt uns zum nächsten Punkt.
Die Fragen des Urheberrechts
Da generative KI umso besser wird, je mehr Informationen sie erhalten hat und mit denen sie trainiert wurde, kann man sich vorstellen, wie viele Daten aus dem Internet zu diesem Zweck verwendet werden müssen. Es ist fast unmöglich zu kontrollieren, ob all diese Daten, einschließlich der Texte und Bilder, frei von Urheberrechten sind. Wie hoch das Risiko ist, hängt wie bereits erwähnt davon ab, in welchem Umfeld man künstliche Intelligenz einsetzt. Wenn man beispielsweise ein paar Zeilen für eine E-Mail an einen Kollegen schreiben lässt oder anfängliche Ideen für Posts in sozialen Netzwerken sammelt, ist das Risiko recht gering. Wenn man sich jedoch auf KI-Tools verlässt, um umfangreichere Texte zu verfassen und diese anschließend zu veröffentlichen, sollte man auf jeden Fall vorsichtig sein, da dies durchaus vor Gericht enden kann.
Ethische Fragen
As the data used to train AI software is created by human beings, it obviously can also contain stereotyped, racist or other kinds of harmful information, which these tools are not able to differentiate or evaluate. This, again, may lead to serious issues depending on the environment you use the content created by the tool in. To avoid the creation of conflicting content, the same advice we mentioned to avoid hallucinations is very important. When composing your prompt it is crucial to be as precise as possible, use a clean structure and mention exactly what you want and what you don’t want. Apart from that, there’s no one better than a person that ideally has been hired after being considered as capable and aligned with your company’s values to double-check if the content created by artificial intelligence is trustworthy and won’t cause any troubles.
Was bedeutet das für die Marketingabteilungen?
Like any other tool we use in digital marketing, AI can be very useful, make a lot of tasks easier to deal with and is constantly developing and improving. Nevertheless, for now, a professional with human abilities to make use of this software, evaluate its work and adjust and improve the content created is necessary. No doubt, it’s a very powerful tool, but it’s only as clever and creative as the person who types the prompts and checks the answers.
Außerdem ist es mittlerweile wichtiger denn je, einzigartige Marken zu schaffen, die einen eigenen Ton haben und ihre Zielgruppe auf authentische Art und Weise ansprechen. Ja, man kann Chat-GPT Beispiele dafür geben und verlangen, dass Inhalte in einem bestimmten Stil erstellt werden sollen, aber herauszufinden, wie man das am besten macht, und ständiges Gegenprüfen der Ergebnisse ist zeitaufwändig und erfordert Kenntnisse und Erfahrung im Marketing. Die Vorstellung, es wäre günstiger und schneller, mit KI Inhalte zu erstellen und bestimmte Aufgaben zu erledigen, ist irreführend. Sich Chat-GPT & Co. zu seinen Verbündeten zu machen, bietet Vorteile, aber KI sollte nicht im Alleingang arbeiten.
Quellen
