Escuchamos muchas cosas buenas sobre el mindfulness y lo que hace por la salud mental y el bienestar de una persona. Ahora también el Marketing está aplicando esta práctica y los beneficios para las empresas son significativos. En este blog, vamos a contarte qué es el "mindful marketing" y cómo puedes implementarlo en tu negocio.
¿Qué es el marketing consciente?
El "mindful marketing" o, también conocido como "marketing consciente", es una estrategia basada en el "mindfulness", una antigua técnica adoptada de las tradiciones budistas que está relacionada con la espiritualidad y el acto de meditar. El "mindful marketing", recibe este nombre ya que pretende sensibilizar y concienciar. La idea es que las marcas deben escuchar lo que realmente preocupa a las personas y tener en cuenta sus sugerencias para que, juntos (marca y clientes), evolucionen al mismo tiempo hacia el mismo camino.
En el marketing convencional el mensaje es clave. En el mindful marketing es aún más importante, ya que debe ser lo más transparente y cercano posible y atacar los problemas desde la raíz, promoviendo la búsqueda de soluciones. Los consumidores se han vuelto más exigentes con el paso de los años y sus expectativas respecto a las marcas son cada vez mayores. Ya no suelen comprar un producto sólo por los beneficios que ofrece, sino que quieren sentirse útiles y obtener un compromiso, es decir, contribuir positivamente a la sociedad. Por ello, muchas marcas están reconfigurando sus valores y volcándose en causas sociales como: el medio ambiente, la salud mental, la violencia de género o la diversidad sexual, entre otras.
De este modo, los beneficios obtenidos por las ventas no suelen ir dirigidos únicamente a la empresa, sino que la gran mayoría de las marcas que utilizan esta estrategia donan parte de los beneficios a una causa social. Por tanto, el "mindful marketing" no está diseñado para hacer todo lo posible por vender y agradar al público, sino que trata de aportar soluciones y ayuda sin ánimo de lucro.
¿Cuáles son las características del mindful marketing?
El marketing consciente se compone de 4 pilares principales que son:
1. La persona en el centro
El marketing consciente es un enfoque centrado en el cliente, que tiene en cuenta los intereses de los vendedores y de los compradores al mismo tiempo. Además, busca formas de crear estrategias en las que todos salgan ganando, alineando cuidadosamente las funciones de marketing teniendo en cuenta los intereses de los consumidores.
2. Responsabilidad social y respeto al medio ambiente
Todas las acciones tienen sus consecuencias, y el marketing consciente quiere evitar verse involucrado en prácticas de marketing despilfarradoras, poco éticas y egoístas que puedan dañar el medio ambiente o perjudicar directamente a un grupo social. Busca el beneficio social y medioambiental colectivo.
3. El mensaje importa
Uno de los puntos que persigue el mindful marketing es conectar con los clientes a nivel emocional y, para conseguirlo, una de las mejores formas es hacerlo a través de la narración de historias. Los clientes quieren empresas con las que tengan una conexión.
4. Valores
Los valores que rodean al mindful marketing son la solidaridad, la empatía y el consumo consciente. Busca alinear los valores de la empresa con el producto o servicio que ofrece a sus clientes para hacer del mundo un lugar mejor para todos.
¿Beneficios del mindful marketing?
El marketing consciente ofrece importantes beneficios para los clientes, el público y la empresa a nivel social, pero obviamente también hay algunas ventajas relacionadas con el negocio para las empresas:
1. Aumenta los prescriptores
Los consumidores ya no compran un producto o servicio únicamente por los beneficios directos que les ofrece. Lo hacen por el compromiso de responsabilidad social, medioambiental y humanitaria que hay detrás de cada uno de ellos y que les permite identificar sus valores con la marca. Saben que, con su compra, están contribuyendo a una buena causa y, por supuesto, no hay mejor motivación para ser fiel a una marca y recomendarla que compartir valores y principios.
2. Mejora la identidad de la marca
En una sociedad cada vez más globalizada, es difícil diferenciarse del resto y sobresalir de la competencia. A menudo, lo único que distingue a una empresa de otra son sus principios. Por eso es tan importante integrar el marketing consciente en la estrategia de una empresa.
Conectar con causas como la sostenibilidad, la igualdad o la responsabilidad social mejora nuestra identidad de marca y aumenta el compromiso de los usuarios en las redes sociales. Ya no somos sólo empresas que venden coches, viajes de vacaciones o ropa. Somos marcas que causan un impacto.
3. Humaniza
Todas las empresas necesitan vender para sobrevivir. Es evidente. Sin embargo, la forma de hacerlo puede ser completamente diferente en función de las estrategias que utilicen las empresas para conseguirlo. El marketing consciente, a diferencia del marketing tradicional, va más allá del beneficio económico. Se asegura de que las personas y sus necesidades estén en el centro en todo momento y esta estrategia se refleja en su mensaje, siendo más cercano y transparente, pero también en la relación con el cliente. Las empresas que aplican el mindful marketing promueven el diálogo y escuchan activamente lo que dicen sus clientes. Así, a largo plazo, refuerza los vínculos entre la empresa y el cliente y humaniza la marca.
Ejemplos de marcas que aplican el Mindful Marketing
El Mindful Marketing, como hemos visto anteriormente, tiene grandes beneficios para las empresas y por ello, muchas marcas ya lo están implementando en su estrategia. Algunas de las mejores prácticas del Mindful Marketing son:
GOT BAG
GOT BAG is a company that was born in 2016 when the founder Benjamin develops the world’s first backpack made of sea plastic and founded GOT BAG.
Desde su infancia, Benjamin pasó tiempo junto al mar - primero en viajes de navegación con su padre, y más tarde en vacaciones en el sudeste asiático. Le impactó la cantidad de plástico que encontró en el mar -desde botellas desechables hasta redes- y que incluso después de 400 años ese tipo de plásticos no se puede descomponer completamente. Este impactante momento de comprensión fue el primer paso hacia GOT BAG. Para recoger el plástico crearon un
programa de limpieza en Indonesia, en el que recogen el plástico de las capturas accidentales del mar con una red de unos 2.000 pescadores: Dependiendo del producto, necesitan entre 1,5 kg y 5 kg. Además, no sólo recogen y reciclan el PET para la producción textil, sino que también ofrecen soluciones de reciclaje adecuadas para los tipos de plástico que no pueden utilizar para este fin. Así se aseguran de que no haya pérdidas en el ciclo de la materia prima.
La empresa no sólo produce magníficas mochilas, sino que también contribuye a limpiar el planeta de residuos plásticos. No es de extrañar que los clientes sean grandes embajadores de la marca.
Photo: Top Bag
Freshly Cosmetics
This natural cosmetics brand was born in 2015. Founded by three young chemical engineers in Reus (Spain), they shared their vision of healthy cosmetics with the world, worrying about the impact it has on our health and the planet.
Para ello, han creado un manifiesto llamado "Planet First", en el que han recogido sus prácticas sostenibles: plantan un árbol por cada pedido superior a 50€, utilizan el sistema re-fill para poder rellenar los envases de los productos, los envases son reciclables y se fabrican, en su mayoría, con vidrio, aluminio, kraft y madera y, además, en las oficinas utilizan electricidad verde, asegurando que proviene de fuentes renovables.
Photo: Freshly Cosmetics
Patagonia
Patagonia is a clothing brand that has the mission of manufacturing the highest quality product with the least possible damage. Founded in 1973, it has been promoting conscious consumption for years, encouraging society to repair and reuse used products instead of buying new ones. For example, one of its most important campaigns is “Worn Wear: Better than New”.
Su estrategia de marketing se basa en las 5R: reducir, reparar, reutilizar, reciclar y reimaginar, algo completamente nuevo que rompe todas las reglas establecidas del marketing tradicional.
Photo: Patagonia
¿Cómo aplicar el Mindful Marketing?
En la actualidad, las empresas se enfrentan a retos sin precedentes debido al alto nivel de competencia en el mercado y a los recientes momentos de presión e incertidumbre vividos. Para conectar con su público objetivo y mantener su negocio en crecimiento, el marketing tradicional ya no es suficiente. Así que la pregunta es: ¿qué puede hacer para mantener el ritmo de crecimiento? Una de las opciones es aplicar los principios del mindful marketing y crear un impacto positivo en la sociedad. Para aplicar esta estrategia, las empresas deben seguir los siguientes pasos.
1. Define los valores corporativos que identifican a tu empresa
Es esencial que tu empresa tenga claros sus valores. A la hora de aplicar el mindful marketing es importante saber cómo transmitir estos valores en cada mensaje y producto.
2. Comprender y empatizar con su público objetivo
Be aware of what the expectations of your ideal client are and take into consideration what the mindset of the audience on the digital/social platforms might be.
Sé consciente de cuáles son las expectativas de tu cliente ideal y ten en cuenta cuál puede ser la mentalidad de la audiencia en las plataformas digitales/sociales. Piensa en ellos como en relaciones a largo plazo y no como en transacciones y, cuando te relaciones con el público objetivo, asegúrate de tratarlo así y de iniciar conversaciones con él.
3. Buscar un impacto colectivo con soluciones creativas
No basta con promocionar tu producto o servicio. Asegúrate de compartir conocimientos, de crear soluciones y de destacar el impacto que tiene tu empresa, así como el de otras.
Practica la reciprocidad, compartiendo conocimientos y destacando a los demás. Crea una comunidad de personas que compartan los mismos valores y defiendan tu causa.
4. Sé transparente y promueve una relación basada en la confianza con tus clientes
Utiliza el storytelling para contar cómo se fundó tu empresa, cómo surgió la idea de negocio y qué valores tiene la empresa. Además, comparta lo que la empresa hace regularmente para seguir sus valores. Esto creará una relación de proximidad y confianza entre la marca y el público.
5. Establecer objetivos SMART para lograr un cambio real
Una vez establecidos los valores que identifican a la marca, será importante reflexionar y determinar el objetivo final que se quiere perseguir, la meta que se quiere alcanzar, para orientar las campañas de marketing hacia ella (por ejemplo, el cuidado del medio ambiente). Cuando se trata de motivaciones a gran escala (como la reducción de la contaminación o el ofrecimiento de oportunidades de trabajo a las personas con menos posibilidades), puede resultar difícil establecer los objetivos de forma adecuada. Por eso hay que asegurarse de definir objetivos SMART.
Conclusions
Currently, companies face unprecedented challenges due to the high level of competition that surrounds them and the recent moments of pressure and uncertainty experienced. To connect with your target audience and keep your business growing, marketing plays an essential role. Mindfulness helps us find solutions to society’s problems and help to create a shift from a “mindless” consumption to a “mindful” consumption.
