A lo largo del último año el uso de la inteligencia artificial en la vida cotidiana se ha vuelto cada vez más normal. Diferentes aplicaciones han incorporado esta innovadora tecnología de una forma que a primera vista ni se nota por lo que la utilizamos incluso inconscientemente. ¿Los que hace más de 50 años empezaron a investigar y desarrollar este tipo de software imaginaron en su momento que alguna vez llegaría tan lejos?
Introducción
En aquel entonces valoraron su progreso con una sencilla prueba (el Test de Turing): una persona debía mantener dos conversaciones, una con una máquina y otra con una persona. Si no detectaba ninguna diferencia entre las dos conversaciones, significaba que la máquina era capaz de "pensar".
Desde entonces, el desarrollo de la inteligencia artificial ha dado un enorme paso adelante y va mucho más allá de esa simple prueba. La mejora de la creación automatizada de textos y visuales es tan impresionante que en cierto modo es casi comprensible que algunos piensen que pueden delegar sus tareas tranquilamente al software. Sin embargo, después del furor inicial, queda cada vez más claro que, aunque la inteligencia artificial puede realizar tareas siempre más complejas, no sustituirá la experiencia y la capacidad de desarrollar una idea con un carácter individual que un equipo de marketing puede proporcionar a una empresa.
Especialmente desde el lanzamiento de su 3er modelo en noviembre de 2022, Chat-GPT ha causado un gran impacto en el mundo del marketing digital. Aunque los modelos anteriores de esta herramienta OpenAI ya eran capaces de generar textos basados en sus aprendizajes, fue Chat-GPT-3 el que despertó un interés enorme, y le sigue GPT-4. De repente, un chatbot podía realmente dar una respuesta personalizada y proporcionar información recopilada en la World Wide Web, prácticamente como si fuera una persona. Chat-GPT has caused a huge impact in the world of digital marketing. Even though previous models of this OpenAI tool were already able to generate texts based on their learnings, it was Chat-GPT-3 that aroused a huge WOW-effect, and GPT-4 continues the line. All of a sudden, a chatbot could actually give a personalized answer and provide you with information gathered in the World Wide Web, almost as if it was a person.
A lot of people loved the idea, others were rather skeptical, and to others again it was a real threat. Why? Because especially in the beginning, many companies were amazed by the idea to create more content, faster and apparently so, “just with a few clicks”. Luckily, now it seems that that was just the first hype about this revolutionary software and other tools that use artificial intelligence. You know when kids get a new toy and bring it literally everywhere and try for example to feed a new teddy their spaghetti when clearly that mouth won’t open… but who wants to destroy a kid’s illusion, right? Well, that’s probably what happened with Chat-GPT and other tools that work with artificial intelligence.
¿Cuáles son las ventajas que nos brinda Chat-GPT?
This isn’t meant to dismiss the value of ChatGPT, but the notion of solely relying on its algorithms without question is evolving into something else. Let’s take a quick look at the advantages that Chat-GPT is in fact able to provide us:
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- Ahorro de tiempo:: For tasks like summarizing already given information, writing drafts for emails that we need to send out etc. we can save time. In these cases, there is no harm to use artificial intelligence as a sort of virtual assistant, as the information is given. Thus, there’s no risk of it fabricating facts and presenting them as genuine.
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- El síndrome de la página en blanco: Probablemente todos conocemos esa situación, sentarse delante de una página en blanco sin que surja ninguna idea para empezar. En estos casos, para inspirarse o recabar información, Chat-GPT puede ser un buen aliado.
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- Cumplir el límite de caracteres: A veces es un dolor de cabeza encontrar alternativas para los textos de anuncios que no se extiendan al número máximo de caracteres. Otra tarea en la que Chat-GPT puede echar una mano. Aun así, no des por sentado que lo harás en nada, ya que, de nuevo, deberás comprobar los resultados y quizá tengas que hacer algunos intentos más o adaptarlos tú mismo. Chat-GPT tiende a priorizar el objetivo del recuento de caracteres sobre la gramática, lo que no siempre queda bien.
Así que, para empezar, incluso hablando de las ventajas que proporciona la inteligencia artificial, debemos ser conscientes de que no la podemos utilizar como un perro que se pasea solo, todavía hay que llevar la correa, o sea preparar algún que otro prompt adicional y corregir los resultados. Eso requiere tiempo y conocimientos que van más allá del aprendizaje que un software es capaz de hacer, por ahora. Así que, básicamente, sólo es tan inteligente y creativo como la persona que lo utiliza.
In the example above, we compare in a fictional case, a social media caption for a new Coca Cola flavour written by us versus one written by Chat-GPT with an original caption of the Coca Cola news feed. Which one would you say hits the brand’s style?
Como puedes ver, el uso de prompts sencillos sin ningún tipo de insights lleva a respuestas estandarizadas y mensajes que no reflejan el carácter de una marca ni tienen ningún factor distintivo. En cambio una persona sí, es capaz de informarse y valorar todas las piezas necesarias, como el tono de voz de la marca, el target o el propósito del mensaje para desarrollar una idea creativa que refleja el texto deseado. Si luego se recurre a Chat-GPT para que proporcione los copies a base de esa idea o se hace uno mismo es libre elección, por supuesto.
4 Razones por las que IA no debería hacer todo el trabajo
Estas herramientas innovadoras, por más revolucionarias que son, tienen algunos problemas a los que enfrentarse. Por supuesto, como están en constante desarrollo y mejora en el futuro podrían resolverse, pero hasta ahora todavía hay algunos aspectos importantes que debemos tener en cuenta cuando utilizamos Chat-GPT, Animoto, Descript y otros: Animoto, Descript and others:
Cuidado con las alucinaciones
Para describir este fenómeno en pocas palabras, echemos un vistazo a Chat-GPT. A veces parece tan ansioso por darnos una respuesta que se inventa las cosas. Puede parecer incluso divertido, pero resulta ser realmente problemático. ¿Por qué? Básicamente, Chat-GPT está entrenado con ciertos datos y, si nuestro prompt no es lo bastante claro, incluye jerga o modismos que no ha aprendido o requiere una respuesta que va más allá de los datos con los que fue entrenado, generará una respuesta de acuerdo con sus capacidades. De hecho, podría sonar bastante creativo, pero:
Como este software no es capaz de resonar o evaluar si debe o no proporcionar información incorrecta, sus respuestas pueden ser falsas, que es lo que llamamos alucinaciones. Por eso es importante comprobar siempre dos veces las respuestas y evaluar si realmente se puede utilizar el texto generado por Chat-GPT, OpenAI Playground, Microsoft Bing y otros. OpenAI Playground, Microsoft Bing and others.
Para prevenir alucinaciones es importante incluir tanta información precisa como tengas en tu mensaje y mencionar específicamente lo que quieres y lo que no quieres. Literalmente, como si le dijeras a un niño que no mienta. En la mayoría de los casos funciona y en lugar de proporcionar información falsa, tu AI-Tool admite que no sabe la respuesta.
El contexto de tu contenido
Siempre hay que tener en cuenta el tipo de tareas para las que se utiliza la inteligencia artificial y cuánta supervisión requiere. Por supuesto, si lo que quieres es, como mencionamos anteriormente, realizar tus propias tareas cotidianas o resumir información que has recopilado tú mismo y ya estás seguro de que es correcta, el riesgo que implica el uso de un software de IA es probablemente bastante bajo. Sin embargo, si quieres utilizar la IA para realizar tareas más complejas, debes tener más cuidado. Los textos que se utilicen en público, que se proporcionen a compañeros de trabajo, clientes, etc., deben ser correctos y comprobados para garantizar la calidad de tu servicio y tu reputación. Lo que nos lleva al siguiente punto.
Derechos de autor
Como las IA generativas mejoran cuanto más información reciben, puedes imaginarte la cantidad de datos utilizados de internet necesarios para cumplir este propósito. Es casi imposible controlar si todos estos datos, incluidos textos e imágenes, están libres de derechos de autor. Así que, de nuevo, dependiendo del entorno para el que utilices la inteligencia artificial, el riesgo puede variar. Por ejemplo, cuando dejas redactar unas líneas para un correo electrónico a tu colega o recopilar ideas para los captions de redes sociales, el riesgo es bastante bajo. Sin embargo, si confías en las herramientas de IA para escribir textos más extensos y dependiendo del uso que le vayas a dar, debes tener cuidado, porque en el peor de los casos puede llevarte delante de un juzgado.
Cuestiones éticas
As the data used to train AI software is created by human beings, it obviously can also contain stereotyped, racist or other kinds of harmful information, which these tools are not able to differentiate or evaluate. This, again, may lead to serious issues depending on the environment you use the content created by the tool in. To avoid the creation of conflicting content, the same advice we mentioned to avoid hallucinations is very important. When composing your prompt it is crucial to be as precise as possible, use a clean structure and mention exactly what you want and what you don’t want. Apart from that, there’s no one better than a person that ideally has been hired after being considered as capable and aligned with your company’s values to double-check if the content created by artificial intelligence is trustworthy and won’t cause any troubles.
¿Qué significa para los departamentos de marketing?
Like any other tool we use in digital marketing, AI can be very useful, make a lot of tasks easier to deal with and is constantly developing and improving. Nevertheless, for now, a professional with human abilities to make use of this software, evaluate its work and adjust and improve the content created is necessary. No doubt, it’s a very powerful tool, but it’s only as clever and creative as the person who types the prompts and checks the answers.
Además, hoy en día es más importante que nunca crear marcas únicas que tengan su propio tono de voz y transmitan autenticidad a su público objetivo. Sí, podemos darle ejemplos a Chat-GPT y decirle que cree contenido con un estilo determinado, pero averiguar la mejor manera de hacerlo y la supervisión constante del resultado lleva tiempo y requiere nociones y experiencia en marketing. La idea de que sería más económico y rápido crear contenidos y hacer el trabajo utilizando inteligencia artificial es engañosa. Sí, puede ser beneficioso convertir Chat-GPT en tu aliado, pero no debe hacer todo el trabajo por sí solo.
Fuentes
