¿El Google Consent Mode? Sí claro. Ahora salió la versión 2, pero, ¿qué es exactamente? ¿Qué significa para mi? No te preocupes, para que no sigas diciendo “sí, claro” haciendo notas mentales de luego buscar más información en Google o dejarle la tarea a tu técnico, en esta entrada aclaramos lo que hay detrás del término “Google Consent Mode”. Además, cómo a partir de este marzo 2024 entra en vigor la versión 2, te mantenemos al tanto sobre los cambios y sobre lo que deberías hacer para no tener problemas con tu web o tus campañas. Porque sí, por más que parezca un término críptico que no tiene nada que ver contigo, si tienes un negocio con presencia online y utilizas herramientas como Google Analytics o Google Ads, te afecta.
¿Qué es el Consent Mode de Google?
Empezamos por lo básico: ¿Qué es el Consent Mode? Prácticamente es la forma que encontró Google de cumplir con dos reglamentos europeos, el GDPR, el Reglamento General de Protección de Datos, que entró en vigor en 2018 y el ePrivacy Directiveque ya existe desde el 2002 y lógicamente, con el desarrollo constante del mundo digital, se ha ido revisando en varias ocasiones.
Resumiendo, para no liarnos mucho con el tema de las leyes, estos dos reglamentos están pensados para asegurar la seguridad y la protección de datos de los usuarios europeos de internet. Lo que no solo afecta empresas y sitios web europeos, sino también a cualquiera fuera de la Unión Europea que se dirige a usuarios europeos. Un eCommerce con sede en California, por ejemplo, que quiere captar con sus anuncios clientes de cualquier país europeo, está obligado a cumplir con estos reglamentos.
De ahí, que Google está obligado en adaptar sus servicios, y tú también. Por un lado, para proteger a los usuarios según la ley y, por otro lado, para seguir permitiendo la posibilidad de personalizar anuncios y adaptar su distribución según los datos individuales de los usuarios que tenemos gracias a los Cookies. La solución de Google? Pedir permiso a los usuarios, cada vez que entren en una página web, para recolectar sus datos a través de, exactamente, los Cookies.
Breve repaso de lo de los Cookies
Los cookies por más lindo que suene, no tienen nada que ver con tus galletas favoritas. A este punto, eso ya lo sabemos todos. Se trata de un pequeño texto informático que se manda desde cualquier sitio web a los ordenadores de los usuarios en internet. Prácticamente crea un lazo que permite identificar a los usuarios y observar sus hábitos.
Por un lado suena como espionaje, de ahí que se han creado las leyes anteriormente mencionadas, por otro lado, gracias a eso puedes entrar en una página web, por ejemplo tu cuenta de Amazon o la de tu banco, y no tienes que introducir tus datos de acceso cada vez que abres la página. O sea de por sí, los cookies no son malos. Pero hay diferentes tipos, entre otros:
- Los cookies que sirven para detectar la ip de tu navegador se llaman First Party Cookies.
- Los que se utilizan principalmente para conocer los hábitos de los usuarios se llaman Third Party Cookies, ya que se comparten con terceros para crear anuncios etc.
Podríamos entrar más en detallepero no queremos desviarnos demasiado, y los que son importantes para el tema Google Consent Mode son estos dos.
¿Qué tiene que ver lo del Modo de Consentimiento de Google con mi negocio?
Pues toda esta recolección de datos, con los que se puede crear perfiles de usuarios según sus intereses, su ubicación etc. ha llevado a la hiper-personalización de anuncios digitales. Si tu por ejemplo tienes una tienda de deportes, puedes crear anuncios que se mostrará únicamente a personas que, según lo que sabemos de ellos gracias a los cookies, realmente se interesan por los deportes. De esta manera tus anuncios serán mucho más rentables, porque no pagarás para que los viera por ejemplo tu vecina que como mucho pasea a su perro y seguramente no se querrá comprar ropa técnica. Pagas para que los vea una persona interesada en deporte, que quizá habitualmente entra en tu página web y con bastante probabilidad va a realizar una compra. Y ahí ganas.
Volviendo al tema. Justamente para que los usuarios tengan una palabra en todo lo que se hace y lo que no con sus datos personales, se ha establecido la obligación de pedir permiso. Entonces si tú quieres utilizar Google Analytics o Google Ads, tienes que solicitar el consentimiento de los usuarios. Hasta ahora si el usuario no daba permiso, se complicaba la parte de medir datos y personalizar los anuncios.
La puerta trasera que si seguía abierta era el modo avanzado, lo que significa que se sigue recolectando información, pero de forma anónima. Así se crean modelos y se lanzan los anuncios a base de estos modelos. Obviamente no son tan precisos como los que se crean a base de la información que tenemos cuando un usuario acepta nuestra solicitud. ¿Cómo funciona eso? Si, con un banner, eso es lo que vemos cuando entramos en una página web. Lo que no vemos es la parte importante, que ese banner esté conectado a una plataforma para manejar la información, un CMP (Consent Manager Platform), es decir los permisos o rechazos recibidos para así configurar cómo deben trabajar los cookies, si es que se pueden activar.
¿Qué cambia con Consent Mode V2?
Todo esto lo repasamos para tener claro lo que cambia al respecto a partir de ahora. Para empezar, si quieres seguir utilizando los servicios de Google para tu negocio, estás obligado a implementar el nuevo Consent Mode.
En primer lugar Google te da dos opciones:
- El modo básico, le da al usuario la posibilidad de aceptar o rechazar la recolección de datos y a ti solo te transmite la información sobre los usuarios que dieron su consentimiento.
- El modo avanzado , le da al usuario la posibilidad de aceptar o rechazar la recolección de datos y a ti te transmite la información sobre los usuarios que dieron su consentimiento y para la información sobre usuarios que lo negaron tiene un plan B.
¿Cuál es el plan B del modo avanzado en el Google Consent Mode V2?
Mientras aplicaba el Google Consent Mode V1 dijimos que cuando un usuario rechaza nuestra solicitud de recolectar sus datos, existía la opción de crear anuncios a base de modelos anónimos que creaba el algoritmo de Google. Para crear estos modelos, prácticamente se aprovecha de los datos de los usuarios que nos dieron permiso y hace una estimación. Si x personas de los permisivos se comportan así, probablemente de los negadores, x se comportan así.
Con Google Consent Mode V2 y su modo avanzado podemos aprovechar más datos para que el algoritmo de Google nos crea esos modelos anónimos. ¿Cómo? ¿De dónde sacamos más datos, si no tenemos permisos? Pues prácticamente se aprovecha del rato que el usuario tarda en rechazar la solicitud. Mientras saltan unos tags que se llaman “cookieless pings” y transmiten información únicamente sobre el tipo de dispositivo, el tipo de conversión, el tipo de navegador, la hora y el país. Como Google lo define como información que no identifica al usuario, el modelo que se crea sigue siendo anónimo, pero, llega ser un poco más útil a la hora de personalizar tu anuncio.
Hasta aquí, bien. Ahora sí, tener opciones de qué tipo de Consent Mode V2 utilizar, no es la única novedad.
Nuevos parámetros en Google Consent Mode V2
Con Google Consent Mode V1 recibimos la información sobre dos tipos de consentimientos. Por un lado, a través del cookie, supimos si el usuario estaba de acuerdo con que utilizamos su información para fines analíticos y por otro lado, si estaba de acuerdo con que utilizamos su información para fines de marketing.
Con Google Consent Mode V2, no es que se hayan sustituido estos parámetros por otros. Básicamente se ha especificado más en detalle el parámetro publicitario. Se le añade las subcategorías, por decirlo de alguna manera, de fines publicitarios y de fines de remarketing.
Conclusión final
Dicho todo esto, esperamos que todo lo que que conlleva el término Google Consent Mode y su versión 2 quede un poco más claro. Ahora,¿cómo saber si tienes que hacer algo? Es muy simple,¿utilizas servicios de Google como Google Ads o Google Analytics para tu emprendimiento y quieres seguir haciéndolo? Entonces si, estás obligado a implementar Google Consent Mode V2. Para eso si, si no estás del todo seguro de cómo hacerlo a nivel técnico, le puedes dejar la tarea a un especialista, pero ahora al menos ya sabes de qué va.
Así te aseguras de que tu estrategia de marketing vaya en línea con la ley y por otro lado también creas confianza en tus clientes. Darles la opción de rechazar a los cookies, no significa que vas a perder la información que necesitas para crear tus anuncios y generar ventas. Significa que eres transparente, cosa que para clientes leales es un factor importante a la hora de realizar una compra. Además con los nuevos modos y parámetros que hemos mencionado, realmente tienes más opciones a mano de llevar a cabo tus campañas. Es solo cuestión de adaptarlas al nuevo entorno digital.
