Nach zwei Jahren einer globalen Pandemie und Homeoffice, hat die digitale Welt einen riesigen Sprung gemacht, um mit den Anforderungen der „neuen Normalität“ Schritt zu halten. Nachdem wir Top-Veröffentlichungen von Magazinen wie Forbes, Beratungsunternehmen wie LLYC und Universitäten wie IEBS online recherchiert haben, haben wir fünf Trends ausgewählt, die der Schlüssel für die digitale Transformation und des digitalen Marketings im Jahr 2022 sein werden.
1. Artificial Intelligence as a Protagonist of Digital Marketing
Um in der heutigen komplexen Welt Dinge vorherzusagen zu können, zwingt es uns außerhalb eines definierten und kontrollierten Bereichs nach Antworten zu suchen. In diesem neuen Szenario müssen Unternehmen ein Gewirr unstrukturierter Informationen verwalten, die ohne die Hilfe von Technologie schwierig zu analysieren sind.
Künstliche Intelligenz (KI) gibt allen, die im Marketing und in der Kommunikation arbeiten, die Möglichkeit, über den Tellerrand hinauszublicken. Unterschiedliche Realitäten, große Mengen von Daten und unterschiedliche Bedürfnisse können mit hilfe von KI analysiert und personalisiert beantwortet werden.
Technologien wie Natural Language Processing, Bild- oder Audioerkennung, zusammen mit Datenvisualisierungssoftware, ermöglichen es heute, auf einfache Weise Daten zu strukturieren, zu analysieren und zu visualisieren. Daten können aufgrund von gemeinsamen Interessen segmentiert werden und somit können wir die Bedürfnisse und Herausforderungen jedes Clusters besser verstehen.
Deshalb werden künstliche Intelligenz und Automatisierung zu den wahren Protagonisten digitaler Werbekampagnen werden. Mit weniger Kampagnen wird es uns möglich sein über aggregierte Daten zu verfügen und diese bestmöglichst zu analysieren. Zweifellos wird die Investition in KI im Jahr 2022 vielen Unternehmen ermöglichen, Kosten zu sparen und das Wachstum zu beschleunigen und so ihre Hauptkonkurrenten zu übertreffen.
2. Erkundung des Metaversums und der Augmented Reality
Es ist lange her, dass wir von Second Life gehört haben. Wir haben uns alle gefragt, was seit Mitte 2000 aus diesem Projekt geworden ist. Aber es brauchte nur die Namensänderung von Facebook in Meta und dessen Absicht, sich strategisch für dieses Format zu engagieren, damit Vermarkter darauf wieder aufmerksam wurden. Wir sprechen von einer zweiten digitalen Realität, in der wir mit unseren Freunden interagieren, mit unseren Kollegen zusammenarbeiten, unsere Partner genießen und sogar einen Job im digitalen Raum haben können.
Wie es auch in den späten 199er Jahren mit dem Internet geschah, wird das Metaversum gemeinsam von verschiedenen Personen (Unternehmern, Technologen und Investoren) in einer kollektiven Bewegung geschaffen. Virtuelle Welten müssen bewohnt werden.
The best known are Fortnite (which already has an environment of conversation between avatars, it’s not just a game) and Roblox, a space in which teenagers and pre-teens play, buy and sell virtual objects, and can create their own world. But there are other lesser-known metaverses for adults but in which a lot of money is being moved: Decentraland (where virtual land is bought and sold) or The Sandbox, both managed with the use of cryptocurrencies. A good example of the use of Metaverse for marketing is the brand Balenciaga, which creates a digital apparel collection for the game Fortnite, which was then translated into the real world.
3. Auf Wiedersehen zu den Cookies
Die Gesetzesänderungen zur Gewährleistung und zum Schutz der Privatsphäre der Nutzer sowie die Maßnahmen von Apple und Google in ihrem Chrome-Browser zur Erhöhung der Privatsphäre haben uns in den letzten Monaten auf den Kopf gestellt.
Some advertising platforms like Facebook’s have been seriously affected and we have seen remarketing audience sizes and audiences decrease, conversions drop and their automated sales and conversion-oriented bidding algorithms compromised.
In diesem Sinne werden wir 2022 auf First-Party-Daten setzen. Darüber hinaus müssen wir in die Verwaltung und Vereinheitlichung der Daten investieren, die wir von jedem Benutzer sammeln, und beginnen, die Zukunft einer Welt ohne Cookies zu gestalten.
At the user level, these changes will bring greater control in the management of the personal data they choose to share with companies on the Internet. They will have greater ability to decide what they want to share with which companies. But, on the other hand, they will lose quality of experience, and may be impacted by irrelevant or uninteresting ads. However, users who have visited an advertiser’s site that has set its own cookie will be able to receive personalized ads from that brand.
Google and other companies are working on initiatives such as the Privacy Sandbox, which allow the industry to continue to display personalized ads but without being able to access users’ personal data. Within the Privacy Sandbox there are initiatives such as FLoC, with which Google intends to replace third-party cookies with statistical information on groups of users instead of information on individual users.
Kurz gesagt, wir werden die Entwicklung von Geschäftsmodellen zur Erstellung von Informationen sehen, die nicht auf Cookies basieren und die transparenter und sauberer sind. Zum Beispiel durch Persönlichkeitstests.
Marken setzten auf den Aufbau leistungsfähiger First-Party-Daten, die bei der Suche nach neuen Zielgruppen unterstützen können. Das Wichtigste ist
jedoch, so schnell wie möglich mit der Sammlung und Verarbeitung dieser Datenquellen zu beginnen, um Inputs basierend auf großen Datenmengen zu haben, die für die Erstellung von Segmenten und personalisierten Erlebnissen verwendet werden können.
Spannungen in der Branche werden Realität werden. Möglicherweise gibt es eine Bewegung hin zu Systemen mit angemeldeten Benutzern, Kohortensystemen etc. Um sich vorzubereiten, sollten Marken jedoch so schnell wie möglich mit der Arbeit an ihren First-Party-Daten beginnen, und Datenanbieter sollten nach anderen Segmentierungsquellen suchen, die nicht auf Cookies basieren.
4. CRM Evolution: Kundenbeziehungsmanagement und Humanisierung
Customer Relationship Management (CRM) ist eine der beliebtesten Strategien im Marketing. Die Anpassung von Inhalten und vor allem die Humanisierung auf den verschiedenen Plattformen ermöglicht es, das Beste aus jeder Plattform herauszuholen und sich an einem größeren Publikum zu erfreuen. Sogar Tools wie WhatsApp können ein unverzichtbarer Verbündeter für neue Unternehmen sein. Darüber hinaus kann die Automatisierung dieser Strategie sehr nützlich sein, um Kunden dazu zu bringen, Ihr Produkt zu kaufen oder es in Betracht zu ziehen, ohne das Marketingpersonal zu überlasten.
Hyperfokussierung auf den Kunden: Neben der Personalisierung von Marketing- und Vertriebsaktionen sowie der Arbeit an Empathie und Markenvertrauen gegenüber potenziellen Kunden, wird 2022 die Technologie dafür genutzt um bessere menschliche Erfahrungen zu schaffen.
Die Treiber, die bei den Marketingtrends für 2022 berücksichtigt werden müssen, sind:
- Der Kunde fordert zunehmend Self-Service und Automatisierung.
- Schnelligkeit und Personalisierung sind das A und O.
- Wir müssen die Buyer Persona und ihre Buyer Journey kennen.
Andererseits deuten digitale Marketingtrends im Jahr 2022 auf eine Veränderung in der Beziehung zwischen Marken und Nutzern hin. Die Nutzung von Social-Media-Kommunikationskanälen (z. B. Facebook Messenger und WhatsApp) als CRM-Tools wird als Ergänzung zu E-Mail-Marketing-Kampagnen erscheinen, um den Übergang zwischen Kundeninteresse und Kundenwünschen in der Customer Journey zu beschleunigen und zum Kaufabschluss beizutragen.
If we want to bet on first party data, we need a complete and integrated view of our users’ interactions with our brand. This is why customer data platforms appear as an evolution of CRM that allows us to integrate a total view of the user and our brand across all devices and media, providing a single, integrated view.
5. Die Bedeutung von qualitativ hochwertigen Inhalten, Influencer-Beziehungen und Inklusion
Die von Google in diesem Jahr vorgenommenen Kernaktualisierungen haben deutlich gemacht, dass Google den Nutzern zuverlässige und qualitativ hochwertige Antworten geben möchte. Aus diesem Grund wird die Autorität der Domain für ein bestimmtes Thema und die Autorität des Inhaltsautors berücksichtigt.
It has also made it clear that it increasingly understands the intentionality of the user’s search. It will therefore look for the best response to each search intent.
Die SERP-Änderungen werden uns auch darüber nachdenken lassen, welche neuen Möglichkeiten es gibt, wenn man bedenkt, dass Google zunehmend Ergebnisse bereitstellt, um Benutzer davon abzuhalten, Google zu verlassen, indem neue Snippets eingeführt werden.
We’re likely to see an increase in long-term influencer-brand relationships, with creators taking on a variety of brand ambassador roles and an overall shift toward always-on programming, as opposed to one-time deals. Brands will have the opportunity to build more authentic connections with their audiences through longer-running programs that leverage influencer expertise and credibility over time. – Danielle Wiley, Sway Group
Kunden werden auf ihrer Reise immer unabhängiger. Als Vermarkter müssen wir dies berücksichtigen und die Dinge für die Nutzer einfacher zu gestalten. Unternehmen müssen möglicherweise mehr Zeit und Mühe investieren, um das Interesse potenzieller Kunden zu binden und ihnen zu helfen, das zu finden, wonach sie suchen. Ein Trend, der sich 2022 manifestieren könnte, ist der Aufstieg interaktiver Inhalte.
TikTok ist das neue trendige soziale Netzwerk. Tatsächlich wächst es stetig und mit etwa 800 Millionen aktiven Nutzern pro Monat, nähert es sich Instagram immer mehr. Marken verstehen es zunehmend, dieses Netzwerk zu nutzen, indem sie Strategien entwickeln, die auf dem narrativen Modell basieren, und auf nutzergenerierte Inhalte setzen.
With the most varied content, brands are trying to connect with the platform’s audience. If there is one thing we have learned from social networks, it is that there is no single way or infallible tandem. In fact, we are talking about all content that has to do with entertainment and learning.
Schlussfolgerungen
Von der Zusammenarbeit mit Influencern oder der Erstellung von Videos, die uns helfen, mit unserem Publikum in Kontakt zu treten, bis hin zu Hashtag-Herausforderungen oder der Bewerbung von Veranstaltungen - TikTok wird weiterhin eine einmalige Gelegenheit sein und einer der wichtigsten digitalen Marketingtrends für 2022. Es ist eine der besten Plattformen um ein junges Publikum zu erreichen, das auf anderen Plattformen wie Facebook oder Twitter nicht mehr zu erreichen ist.
Die Vorteile liegen auf der Hand: verbesserte wirtschaftliche Ergebnisse, Identifizierung neuer Wachstumsfelder, gesteigerte Kundenzufriedenheit, verbessertes Branding und Ausrichtung an den Unternehmenswerten.
In der neuen Realität der Digitalisierung hat die Gesellschaft jedoch eine starke Stimme, die eine Digitalisierung fordert, die nicht nur personenzentriert, sondern umfassend ist.
Die Debatte sollte nicht länger darüber geführt werden, ob Technik gut oder schlecht für den Menschen ist oder ob sie im Mittelpunkt steht: Das ist bereits Realität. Die Frage ist nun, wie wir digitale Medien nutzen können, um die digitale Kluft zu überbrücken. Und eine davon, die weltweit und nicht nur digital existiert, ist Inklusion. Wir leben in einer Gesellschaft, in der Vielfalt kaum Platz hat. Gleichzeitig ist die Vielfalt der Fähigkeiten in der Gesellschaft Realität. Daher muss das digitales Marketing nicht nur den Menschen in den Mittelpunkt stellen, sondern einen Schritt weiter gehen und sich auf die Einbeziehung jedes Menschen unter den Prinzipien des universellen Designs konzentrieren.
Wir leben in einer Welt der digitalen Transformation in einem beispiellos schnellen Tempo, und Unternehmen müssen sich an diese Trends anpassen, um wettbewerbsfähig und relevant zu bleiben. Auf den ersten Blick mag es wie eine sehr schwierige Aufgabe erscheinen, insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen, aber nach und nach und mit der Hilfe großartiger Experten in der Welt des digitalen Marketings können Unternehmen sicher sein, dass sie ihre Relevanz behalten und auch ihre Verkäufe und Dienstleistungen langfristig zu steiger.
