Hast du jemals darüber nachgedacht, deine Social Media Profile zu löschen?

Soziale Medien wachsen jeden Tag und prägen unsere ganze Welt, von Politik, Kultur und sogar unseren privaten Beziehungen. Derzeit nutzt mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung soziale Medien (58,4%) Aber wenn man etwas genauer hinschaut, ändert sich das Bild. Es scheint, als würden sich jüngere Menschen von Social Media abwenden. Eine Studie des Global Web Index zeigt beispielsweise, dass Millennials und Gen Z entweder nicht mehr so ​​viel Zeit in sozialen Medien verbringen wie früher oder zumindest nicht mehr Zeit als vorher investieren.

Aber was bewegt diese Verhaltensänderung?

Denk mal nur an dich selbst. Fühlst du dich nicht oft überwältigt von der “Pflicht”, Inhalte zu erstellen? Oder diesem Drang, alle halbe Stunde auf Social Media zu checken, um zu sehen, was es Neues gibt?

Laut einem Artikel der Harvard Business Review sagen junge Menschen, dass sie sich frei fühlen möchten, nachdem sie ihr Leben damit verbracht haben, schöne Feeds zu kreieren, Online-Persönlichkeiten zu erstellen und viele Online-Freunde zu sammeln – sie wollen ihr wahres Ich sein und echte Freundschaften schließen. Sie wollen ihre Privatsphäre zurückgewinnen, indem sie nicht jedes Detail ihres Lebens auf Facebook, Instagram und Co. teilen und diese gewonnene Zeit, damit zu verbringen was ihnen wirklich wichtig ist. Sie bezeichnen sich selbst als „Unplugged“ und selbsternannte „Anti-Social“.
Die BBC sprach mit einigen der „Disconnected”, um herauszufinden, was die Gründe waren, die sie dazu veranlassten, Teil dieser Gruppe zu sein. Ein Mitglied sagt, dass er nicht weiß, ob die anderen glücklich sind, aber er schaut sich mehr um. Er beobachtet gerne, schaut sich an, was die Leute tragen, stellt sich vor, was für Menschen sie sind... Er versucht einfach, ein bisschen mehr im Moment zu leben. Ein anderes Mitglied erklärt, dass niemand wirklich jeden Tag Stunden um Stunden damit verbringen möchte, seinen Status zu aktualisieren und zu sehen, was andere über ihn denken. Niemand möchte das bewusst tun, aber diese Verhaltensweisen machen süchtig.
„Das Schlimme ist, dass du denkst, dass das Leben anderer Leute mehr Spaß macht als dein eigenes“, erklärte eine junge Britin.
Zusammenfassend geht es der Anti-Social Bewegung nicht darum, nach Eden zurückzukehren, einem Ort ohne jegliche Technologie. Es geht darum, die Kontrolle zurückzugewinnen, den Vergleich mit anderen loszulassen und allgemein präsenter zu sein.

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Aber wie können Unternehmen mit Menschen in Kontakt treten, die nicht in den sozialen Medien sind?

Unternehmen haben sich daran gewöhnt, eine ganze Welt von Kunden nur wenige Klicks entfernt zu haben, indem sie ihre Zielgruppe in den sozialen Medien ansprechen. Um ihr Publikum in dieser neuen Ära zu erreichen, müssen Unternehmen umdenken. Es scheint, als fliehen die Nutzer zu sogenannten „digitalen Lagerfeuern“ (digital campfires) – privateren Online-Räumen, in denen kleine Gruppen von Menschen ihre Interessen teilen.

Digitale Lagerfeuer können sein:
private Nachrichten / Messaging
Mikrogemeinschaften,
und gemeinsamen Erlebnissen.

Private Messaging sind die typischen Gruppenchats auf Whatsapp oder Messenger und offensichtlich werden Marken nicht zu diesen privaten Gesprächen eingeladen. Einige Unternehmen haben begonnen, Chatbots oder ähnliche Erfahrungen zu verwenden, um menschliche Interaktion zu simulieren und diese Nähe und Intimität zu schaffen. Für Vermarkter ist privates Messaging am schwierigsten zu erreichen. Unternehmen sollten sich darauf konzentrieren, ihre Zielgruppe, ihre Bedürfnisse und insbesondere ihr Konsumverhalten zu analysieren, um sich optimal an ihre Gewohnheiten anzupassen.

Mikrogemeinschaften treten häufig auf, beispielsweise in Facebook-Gruppen, „enge Freunde“ in Instagram Stories oder Slack. Sie sind halbprivat, können aber großartige Einblicke für Unternehmen bieten. Normalerweise werden sie nicht von Google indiziert und sind daher schwer zu finden, aber wenn man nach bestimmten Interessen oder Problemen sucht, werden man sicherlich einige davon finden. Wenn man eine gefunden hat, analysiert man die Konversation und arbeitet entweder mit einer bestehenden Community zusammen oder erstellt eine eigene.

Geteilte Erfahrungen sind private oder öffentliche Foren, in denen Benutzer an einer gemeinsamen Erfahrung teilnehmen. Multiplayer-Videospiele wie Fortnite oder Plattformen wie Twitch sind gute Beispiele dafür. Damit Unternehmen diese Räume betreten können, müssen sie zuerst die Community identifizieren, dann analysieren, nach welchen Erfahrungen die Benutzer suchen, und schließlich ein Mehrwerterlebnis für ihre Community schaffen. Viele Marken wie Nike oder Balenciaga haben Outfits oder Waffen im Spiel kreiert, um näher an ihrem Publikum zu sein.

Schlussfolgerungen

Obwohl die großen sozialen Netzwerke weiterhin dominieren, konsolidieren sich neue Alternativen, einige ältere und Nischen (Facebook-Gruppen und interessenbasierte Foren), andere neuere, die sich vor allem bei den Jüngsten durchsetzen (z. B. Poparazzi, ein Anti-Selfie und Anti-Instagram oder Nextdoor, eine App, um die besten Empfehlungen in deiner Nachbarschaft zu entdecken). Ein Panorama, das die Netzwerknutzung nach Benutzerprofilen und Vorlieben fragmentiert und das Targeting immer schwieriger macht. Mehr Optionen für User, mehr Herausforderungen für Marken.

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